客户关注: 我们会预料到, understand, 并及时有效地回应客户的需求. 我们欢迎客户的反馈，并依靠这些反馈来帮助我们改进运营.
Competence: 我们将利用这些知识, skills, 以及通过教育掌握的能力, training, 和经验. 在此过程中，我们将达到客户满意度和卓越运营的最高水平.
Respect: 我们将以耐心和敏感的态度处理他人的关切和问题. 我们将保持开放的心态, forthright, 在我们与客户以及彼此之间的互动中保持公平. 我们将始终尊重委托给我们的机密.
智慧: 我们将以解决问题为导向, creative, imaginative, 在遇到不寻常的问题时也很可靠, 困难的局面, 或是意想不到的机会.
交流: 有效的沟通是我们个人和商业关系的基础. 我们积极寻求理解他人的观点，以开放的心态倾听和诚实的沟通, 适当斟酌.
团队精神: 我们将与彼此和我们的客户合作和协作. 我们将热情地履行我们的日常职责，并注意彼此和客户的需求. 我们将诚实地与自己和他人互动, 从而建立基于信任的关系.
